OMSZ

Minőségirányítás

Az Országos Meteorológiai Szolgálat minőségirányítási rendszere

Az európai meteorológiai szolgálatok közül, teljes körű tevékenységében az Országos Meteorológiai Szolgálat vezette be elsőként az ISO 9001:2000 szabvány szerinti minőségirányítási rendszer működtetését.

A rendszerkövetelmények megfelelő teljesítését, az SGS Hungária Kft. a 2002. december 6-án kiadott QHU 0017 számú tanúsítvánnyal ismerte el, és azóta rendszeresen felülvizsgálja. A legutóbbi sikeres megújító tanúsítást a 2009. február 16-án kiadott, HU02/0017 Kiadás 3. számú dokumentum igazolja.

A minőségirányítási rendszer követelményeit az ISO 9001:2008, illetve az ennek megfelelő MSZ EN ISO 9001:2009 magyar szabvány határozza meg, melyet a Szolgálat kötelező érvényűnek tekint a tevékenysége során.

"A tanúsítás az alábbi tevékenységekre érvényes:

Meteorológiai megfigyelések végzése, adatgyűjtés és adatfeldolgozás, klímakutatás, üvegházgáz-nyilvántartás, különböző típusú meteorológiai és környezeti információs produktumok előállítása és fejlesztése, valamint a felhasználók kiszolgálása."

Az OMSZ vezetése elkötelezett a minőségirányítási rendszer működtetése és folyamatos javítása iránt. Ennek keretében:

tudatosítja a Szolgálat minden munkatársával az ügyfelek, partnerek és felhasználók elvárásainak, valamint a jogszabályi követelmények teljesítésének fontosságát,
meghatározza a Szolgálat minőségpolitikáját és minőségcéljait,
rendszeres időközönként átvizsgálja a minőségirányítási rendszer működését,
biztosítja a működés személyi és tárgyi feltételeit, a szükséges erőforrások rendelkezésre állását.

A Szolgálat elnöke gondoskodik arról, hogy a szervezet tevékenységére meghatározott köve-telmények az ügyfelek, a partnerek és a felhasználók igényei és elvárásai egyértelmű formában meghatározásra kerüljenek, és belső követelményekké alakuljanak át a követelmények megfelelő teljesítése, valamint az ügyfelek, a partnerek és a felhasználók elégedettségének elérésére.

A Szolgálat minőségpolitikája a vezetőség által elfogadott és hivatalosan kinyilvánított szándék és irányvonal, mely összhangban van a szervezet célkitűzéseivel, tartalmazza a követelmények teljesítése, valamint a folyamatos javulás iránti elkötelezettséget.

AZ ORSZÁGOS METEOROLÓGIAI SZOLGÁLAT MINŐSÉGPOLITIKÁJA

Az Országos Meteorológiai Szolgálat elnöke kijelenti, hogy az általa irányított szervezet tevékenységében a minőséget meghatározó tényezőnek tekinti. A minőség fogalma nem kizárólag az előállított produktumokhoz kötődik, hanem azoknak a folyamatoknak a teljességéhez is, amelyeknek célja és értelme a meteorológiai információk megbízhatóságával kapcsolatos felhasználói megelégedettség elérése.

A Szolgálat vezetője elkötelezett a minőség effajta értelmezése mellett, és minden rendelkezésére álló eszközzel törekszik arra, hogy munkatársai is képességeik maximumát nyújtva végezzék munkájukat. E cél érdekében biztosítja, hogy a minőségügyi alapelveket, továbbá az ezekre épülő minőségügyi eljárásokat a teljes személyi állomány megértse, magáénak vallja, és a célkitűzések végrehajtását támogassa.

A Szolgálat elnöke és vezetői példamutató, kezdeményező szerepet vállalnak a minőségügyi rendszer létrehozásában, és gondoskodnak arról, hogy minden beosztott munkatárs a minőségért vállalt felelősséggel, munkájához nevét adva végezze feladatait, ismerje a minőségbiztosításra vonatkozó előírásokat, és a minőség megtartása és javítása napi feladatává váljon.

A minőségügyi alapelvek megvalósítását, működésének ellenőrzését és továbbfejlesztését, az elnök által megbízott, önálló hatáskörrel rendelkező minőségügyi vezető irányítja.

Minőségügyi alapelveink:

A Szolgálat munkatársai legfőbb céljuknak tekintik, hogy a tevékenységi körükbe tartozó feladatokat megbízhatóan, a hazai és a nemzetközi minőségi követelményeket egyaránt kielégítő színvonalon, ügyfelei, partnerei és felhasználói megelégedettségére végezzék.
A meteorológiai megfigyeléseket és méréseket a vonatkozó nemzetközi és hazai előírások, ajánlások betartásával végezzük.
Az időjárásra vonatkozó előrejelzések készítésében a szaktudomány eredményeit, valamint az elérhető legmagasabb technikai és információ-technológiai eljárásokat alkalmazzuk.
A meteorológiai adatok feldolgozását, hazánk éghajlatának különböző idő- és térbeli felbontású elemzését, az éghajlatváltozás lehetséges hazai hatásainak kutatását, a nemzetközi ajánlásoknak megfelelő tudományos alapokon végezzük.
Alapfeladataink minél jobb ellátása érdekében, hazai és nemzetközi együttműködések keretében folyamatosan kutató és fejlesztő munkát végzünk.
A feladatok megvalósítását előzetes tervezéssel és átgondolt előkészítéssel kezdjük. A megvalósítás során törekszünk a lehető legjobb megoldások alkalmazására és a folyamatokba épített ellenőrzések elvégzésére.
A legnagyobb gondosság mellett is adódhatnak hibák, ezért folyamatosan fejlesztjük ellenőrző és elemző tevékenységünket.
A hibák kijavítása mellett döntő fontosságot tulajdonítunk a hibákat előidéző okok feltárására és azok kiküszöbölésére.
Minőségi céljaink elérése a vezetőség hangsúlyozottan fontos feladata. A munkatársak teljesítményének megítélésekor tekintetbe vesszük a minőséget javító tevékenységet is.
A Szolgálat által előállított produktumok minőségére és megbízhatóságára vonatkozó, az ügyfelek, partnerek és felhasználók oldaláról felvetődő igényeket a tudományos és technikai lehetőségek változásának megfelelően igyekszünk kielégíteni. Ennek érdekében folyamatosan korszerűsítjük a meteorológiai megfigyelési technikát, fejlesztjük adatarchívumunkat, az előrejelző módszereket, valamint informatikai rendszerünket.

Minőségi irányelveink betartása a Szolgálat minden munkatársára nézve kötelező, ezért mindenkinek feladata, hogy kifogástalan munkát végezzen. Az a munkatárs, aki minőséget veszélyeztető hibát észlel, és azt saját hatáskörében nem tudja elhárítani, köteles arról közvetlen vezetőjét haladéktalanul értesíteni.

Az ISO 9001:2008 szabvány követelményeinek teljesítésén túl, az Országos Meteorológiai Szolgálat tevékenysége, mint léginavigációs szolgáltató, megfelel az ICAO Annex 3, 11 és 14 szerinti repülésmeteorológiai szolgáltatásokra vonatkozó közös követelményeknek (2096/2005/EK rendelet) is. Az erről szóló HU-011-MET számú tanúsítványt a Nemzeti Közlekedési Hatóság Légiközlekedési Igazgatósága állította ki 2008. szeptember 23-án.

A tanúsítvány 2012. szeptember 30-ig, az alábbi tevékenységi körre érvényes: "Repülésmeteorológiai szolgáltatások az ICAO Annex 3 szerint: TAF, TREND FORECAST, SIGMET + GAMET + AIRMET a teljes LHCC FIR-re, valamint alacsonyszintű SIGWX térkép Közép-Európára."

OMSZ